Datenschutzerklärung

1. Präambel

H-Robotics Sàrl misst dem Schutz personenbezogener Daten der Besucher ihrer Website und der Personen, die mit ihr in Kontakt treten, grosse Bedeutung bei. Diese Erklärung dient dazu, Sie klar und zugänglich über die Datenverarbeitungen zu informieren, die im Rahmen der Nutzung der Website h-robotics.com und der zugehörigen Dienste erfolgen.

Diese Erklärung ist konform mit:

• dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), in Kraft seit 1. September 2023;
• der Datenschutzverordnung (DSV);
• der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO), soweit sie auf betroffene Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum anwendbar ist.

2. Verantwortlicher

Der Verantwortliche der Datenverarbeitung ist:

Ansprechperson für Datenschutzfragen:
Alexander Cesari — alexander.cesari@h-robotics.com

H-Robotics Sàrl ist gesetzlich nicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) im Sinne des nDSG verpflichtet. Die oben genannte Ansprechperson fungiert dennoch als zentrale Anlaufstelle für jede Datenschutzanfrage.

3. Erhobene personenbezogene Daten und Zwecke

3.1 Vom Nutzer aktiv bereitgestellte Daten

Wenn Sie ein Kontakt- oder Demoanfrageformular auf der Website ausfüllen, erheben wir folgende Informationen:

Daten	Status	Zweck
Vor- und Nachname	Pflicht	Sie identifizieren und unseren Austausch personalisieren
Geschäftliche E-Mail-Adresse	Pflicht	Ihnen antworten und ein Angebot zustellen
Unternehmensname	Pflicht	Ihre Anfrage in ihrem geschäftlichen Kontext einordnen
Telefonnummer	Freiwillig	Sie auf Anfrage zurückrufen
Funktion / Rolle	Freiwillig	Unsere Antwort an Ihre Entscheidungsebene anpassen
Freie Nachricht	Freiwillig	Ihren Bedarf verstehen

3.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Aufruf der Website werden bestimmte technische Daten automatisch vom Hosting-Server und gegebenenfalls von Reichweitenmessungs-Tools erhoben:

• IP-Adresse (gegebenenfalls anonymisiert oder gekürzt);
• Browsertyp und -version;
• Betriebssystem;
• aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Aufrufs;
• verweisende Website (um zu verstehen, wie Sie auf unsere Website gelangt sind).

Diese Daten werden zu aggregierten statistischen Zwecken (Reichweitenmessung, Verbesserung der Website) und zur Sicherheit (Erkennung missbräuchlicher Nutzung) verwendet.

3.3 Konkrete Zwecke

Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

1. Beantwortung Ihrer Anfragen (Kontakt, Demoanfrage, kommerzielle Frage);
2. Vorbereitung und Planung von Vorführungen vor Ort oder per Videokonferenz;
3. Verwaltung der Geschäftsbeziehung und Interessenten-Nachverfolgung (internes CRM);
4. Verbesserung der Website und unserer Dienstleistungen (Nutzungsstatistiken, Reichweitenmessung);
5. Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Buchhaltung, Archivierung der Verträge).

4. Rechtsgrundlagen und Rechtfertigung der Verarbeitung

Gemäss nDSG (Art. 6 bis 8 — Grundsätze und Rechtmässigkeit; Art. 31 — überwiegende Interessen) und DSGVO (Art. 6) beruht jede Verarbeitung auf einer konkreten Rechtfertigung:

Zweck	Rechtfertigung (nDSG / DSGVO)
Beantwortung Ihrer Anfragen (Formular)	Vorvertragliche Massnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6.1.b DSGVO); Einhaltung der nDSG-Grundsätze
Vertriebsnachverfolgung / CRM	Berechtigtes Interesse von H-Robotics Sàrl an der Durchführung ihrer Geschäftstätigkeit (Art. 31 Abs. 2 Bst. b und c nDSG; Art. 6.1.f DSGVO)
Anonymisierte Reichweitenmessung	Berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website und der Servicequalität (Art. 31 Abs. 2 Bst. b nDSG; Art. 6.1.f DSGVO)
Namentliche Reichweitenmessung oder Drittanbieter-Cookies	Vorherige Einwilligung über Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 6 nDSG; Art. 6.1.a DSGVO)
Buchhalterische und steuerliche Pflichten	Gesetzliche Pflichten (Art. 957 ff. OR; Art. 6.1.c DSGVO)

5. Empfänger der Daten

Ihre Daten sind nur autorisierten Personen innerhalb von H-Robotics Sàrl zugänglich (Vertriebsteam, Geschäftsleitung, Support).

Sie können den folgenden Kategorien von Auftragsbearbeitern übermittelt werden, strikt beschränkt auf das für ihre Leistungen Notwendige und unter vertraglichen Vertraulichkeitsgarantien:

Kategorie	Anbieter	Standort
Website-Hosting	Hostpoint AG	Schweiz
Geschäfts-E-Mail und CRM	Microsoft Corporation (Microsoft 365)	EU / Vereinigte Staaten (Data Privacy Framework)
Reichweitenmessung	Google LLC (Google Analytics 4)	Vereinigte Staaten (Swiss–US DPF)
Terminplanung (falls aktiviert)	Microsoft Bookings	EU / Vereinigte Staaten (DPF)

Ihre Daten werden niemals verkauft, vermietet oder abgetreten an Dritte zu kommerziellen Zwecken.

6. Datenübermittlungen ausserhalb der Schweiz

Einige der oben genannten Auftragsbearbeiter sind ausserhalb der Schweiz ansässig, insbesondere in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen sind abgesichert durch:

• die Angemessenheitsentscheide des Schweizerischen Bundesrates für die betreffenden Länder;
• Standardvertragsklauseln (SCC), gegebenenfalls anerkannt durch den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB);
• den Beitritt zum Swiss–US Data Privacy Framework für zertifizierte US-Empfänger.

Wichtig — Daten der Roboterflotte (mit Keenon ausgestattete Kunden): Die Keenon-Cloud-Plattform für die Roboterverwaltung umfasst technische Komponenten, die von Keenon Robotics Co., Ltd. aus China betrieben werden. Diese Verarbeitung betrifft nicht die Besucher der Website h-robotics.com, sondern ausschliesslich Kunden, die einen Inbetriebnahmevertrag unterzeichnet haben. Sie ist Gegenstand eines spezifischen Auftragsverarbeitungsvertrags (AV-Vertrag) zwischen H-Robotics Sàrl und Keenon, ergänzt durch einen Kunden-AV-Vertrag bei jedem Einsatz.

7. Aufbewahrungsdauer

Datenart	Dauer
Kontakt- oder Demoanfragen ohne Folgekontakt	24 Monate ab dem letzten Austausch
Aktive Interessenten (CRM)	Dauer der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre
Vertragsdaten (Offerten, Verträge, Rechnungen)	10 Jahre (Pflicht Art. 958f OR)
Technische Server-Logs	Maximal 12 Monate

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten endgültig gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

8. Datensicherheit

H-Robotics Sàrl ergreift geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Massnahmen umfassen insbesondere:

• TLS/HTTPS-Verschlüsselung auf der gesamten Website;
• Datenzugriff beschränkt auf autorisierte Personen mit individuellen Zugangsdaten;
• regelmässige Backups der CRM-Datenbanken;
• interne Richtlinie zur Zugriffs- und Passwortverwaltung;
• Auswahl zertifizierter Hosting- und E-Mail-Anbieter (ISO 27001 oder gleichwertig);
• internes Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen.

9. Ihre Rechte

Gemäss nDSG und DSGVO verfügen Sie über folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Bestätigung erhalten, dass Daten über Sie verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten;
• Recht auf Berichtigung: unrichtige Daten berichtigen oder vervollständigen;
• Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»): in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die Löschung Ihrer Daten verlangen;
• Widerspruchsrecht: jederzeit Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung einlegen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, jederzeit (ohne Auswirkung auf die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitungen);
• Recht, Weisungen zu erteilen über das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod.

Um diese Rechte auszuüben, richten Sie Ihre Anfrage, begleitet von einer Kopie eines Ausweisdokuments, an:

Eine Antwort wird Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen erteilt.

Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den geltenden Rechtsvorschriften entspricht, können Sie eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen, Feldeggweg 1, 3003 Bern — www.edoeb.admin.ch. Besucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können sich auch an die Aufsichtsbehörde ihres Wohnsitzlandes wenden.

10. Cookies

Die Verwendung von Cookies auf dieser Website ist in unserer Cookie-Richtlinie ausführlich beschrieben.

11. Änderungen dieser Erklärung

H-Robotics Sàrl behält sich das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern, insbesondere zur Anpassung an gesetzliche, rechtsprechungsbedingte oder technische Entwicklungen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten auf dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen werden die betroffenen Nutzer auf geeignete Weise informiert.

Erklärung aktualisiert am 15. Mai 2026.